Servis ve Destek Hizmetleri

medITA Bilişim, Servis ve Destek Hizmetlerinde,IT süreçlerinin her zaman ciddiyet ve önemlilik arzettiğinin farkındadır. Bu farkındalık ile yapılan ”Destek Sözleşmeleri” tüm müşterilerimize saha içi veya saha dışı, uzaktan,yerinde, telefon, mail gibi tüm iletişim kanalları ile 7×24 kesintisiz destek sunarak gücüne güç katmaktadır.
Müşterilerimizin teknoloji altyapılarının standartlara uygun bir şekilde çalışması ve sistemlerinin
bir bütün olarakçalışır durumda olmasını sağlamak temel kuralımızdır.

Sözleşmeli Destek ve Bakım Hizmeti Kapsamı

  • 7 gün 24 saat sınırsız bakım ve destek hizmeti
  • İşinizin gerektirdiği müdahale ve çözüm süresi garantisi
  • Periyodik Koruyucu Bakım Hizmetleri
    (Periyodik bakım ile problemlerin ortaya çıkmadan tespiti, gerekli önlemlerin alınması ve bu sayede sistem sürekliliğinin sağlanması)
  • Kurulacak raporlama sistemi ile problem detayları,çözüm süreleri ve çözüm açıklamalarının değerlendirilmesi
  • Deneyimli ekip ile kontrat bazlı bakım hizmetleri
  • 5×8, 6×12, 7×24 Destek Seçenekleri